गोपनीयता नीति

हम कौन हैं और नीति का दायरा

CodeLangs AI का संचालन India में Dattatray Sabne करते हैं। इस वेबसाइट से संसाधित व्यक्तिगत डेटा के लिए संचालक तय करते हैं कि डेटा क्यों और कैसे उपयोग होगा तथा वही मुख्य गोपनीयता और शिकायत संपर्क हैं।

यह नीति सार्वजनिक पेज, खाते, कोर्स खरीद, लर्नर सुविधाएँ, प्रमाणपत्र, सहायता, रेफरल और वेबसाइट के अन्य उपयोग पर लागू होती है। यह किसी तीसरे पक्ष की स्वतंत्र वेबसाइट, ऐप या सेवा को नियंत्रित नहीं करती।

यह नीति लागू भारतीय गोपनीयता, सूचना-प्रौद्योगिकी और उपभोक्ता कानून के प्रावधान लागू होने के साथ उनके अनुरूप काम करने के लिए बनाई गई है। यह लागू कानून से मिले आपके किसी अधिकार को कम नहीं करती।

हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

सटीक डेटा आपके उपयोग पर निर्भर है। हम यह जानकारी ले सकते हैं:

• खाता और पहचान — यूज़रनेम, पूरा नाम, ईमेल, देश, पासवर्ड हैश, ईमेल सत्यापन स्थिति और खाता स्थिति।
• प्रोफ़ाइल विवरण — आपके देने पर मोबाइल नंबर, जन्मतिथि, लिंग, भूमिका, अनुभव, कौशल स्तर, लक्ष्य, तकनीकें, भाषा, रेफरल स्रोत और प्रोफ़ाइल चित्र।
• ऑर्डर और भुगतान प्रमाण — कोर्स, राशि, मुद्रा, एक्सेस अवधि, स्वीकार की गई रिफंड-नीति का रिकॉर्ड, सहमति समय, ट्रांज़ैक्शन रेफरेंस, भुगतान तारीख, मोबाइल नंबर, अपलोड प्रमाण, समीक्षा स्थिति और रिफंड रिकॉर्ड।
• सीखने की गतिविधि — कोर्स एक्सेस, अध्याय प्रगति और विज़िट, बुकमार्क, नोट्स, अभ्यास गतिविधि, फ़ीडबैक, प्रमाणपत्र रिकॉर्ड, डाउनलोड और लर्नर सुविधाओं का उपयोग।
• आपके द्वारा दी गई सामग्री — रिज़्यूमे बिल्डर जानकारी, सहायता संदेश, फ़ीडबैक, अपलोड फ़ाइलें और लॉन्च अलर्ट या मार्केटिंग विकल्प।
• सुरक्षा और तकनीकी डेटा — IP पता, यूज़र एजेंट, सत्र स्थिति, लॉगिन और साइन-अप प्रयास, सुरक्षा घटनाएँ, रेफरल श्रेय और आवश्यक कुकी या ब्राउज़र-स्टोरेज पहचानकर्ता।

फ्री-टेक्स्ट नोट्स, रिज़्यूमे, फ़ीडबैक या सहायता संदेशों में अनावश्यक संवेदनशील जानकारी न लिखें।

डेटा कैसे एकत्र होता है

जब आप पंजीकरण करते हैं, प्रोफ़ाइल पूरी करते हैं, कोर्स खरीदते हैं, भुगतान प्रमाण अपलोड करते हैं, सीखते हैं, रिज़्यूमे बनाते हैं, सहायता माँगते हैं या संचार विकल्प चुनते हैं, तब हम आपसे सीधे डेटा लेते हैं। एक्सेस सत्यापन, प्रगति दर्ज करने, सत्र सुरक्षित करने, प्रमाणपत्र जारी करने या प्रशासनिक कार्रवाई लॉग करने पर सेवा रिकॉर्ड भी बनाती है।

लेन-देन की पुष्टि या सुविधा चलाने के लिए जरूरत होने पर सीमित डेटा आपके ब्राउज़र, रेफरल लिंक, एनालिटिक्स प्रदाता, वीडियो प्रदाता, ईमेल सेवा या बैंक/भुगतान ऐप से भी मिल सकता है।

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे और क्यों करते हैं

• आपका खाता बनाना, सत्यापित करना, सुरक्षित रखना और सहायता देना।
• कोर्स, मुफ्त प्रीव्यू और लर्नर सुविधाएँ दिखाना; एक्सेस देना; प्रगति सहेजना; और प्रमाणपत्र जारी या सत्यापित करना।
• खरीद सहमति दर्ज करना, मैनुअल भुगतान सत्यापित करना और ऑर्डर, रिफंड, एक्सेस अवधि व वित्तीय रिकॉर्ड संभालना।
• धोखाधड़ी, लॉगिन साझा करने, दुरुपयोग और सुरक्षा घटनाओं को रोकना; व्यक्तिगत कोर्स लाइसेंस लागू करना; और ऑडिट रिकॉर्ड रखना।
• अनुरोधों का जवाब देना, सेवा सूचनाएँ भेजना और कानूनी, कर, लेखांकन, शिकायत व विवाद संबंधी दायित्व पूरे करना।
• गोपनीयता-फ़िल्टर किए गए एनालिटिक्स से सार्वजनिक साइट और खरीद यात्रा का प्रदर्शन मापना, और आपके चुनने पर ही प्रचार अपडेट भेजना।

परिस्थिति और प्रभावी कानून के अनुसार डेटा संसाधन आपके अनुरोध या सहमति, खरीदी गई सेवा देने, कानून पालन, धोखाधड़ी व सुरक्षा खतरे से रक्षा या लागू कानून में मान्य अन्य वैध उपयोग पर आधारित होता है।

भुगतान, ऑर्डर और वित्तीय रिकॉर्ड

भुगतान चेकआउट पर दिखाई गई विधि से किया जाता है; हम आपका UPI पिन या बैंकिंग पासवर्ड नहीं माँगते। प्रशासक भुगतान सत्यापित कर सके इसलिए हम आपके द्वारा दिया ट्रांज़ैक्शन रेफरेंस और प्रमाण लेते हैं। भुगतान प्रमाण में अपलोड की गई छवि की जानकारी दिख सकती है; जहाँ संभव हो असंबंधित बैलेंस या लेन-देन छिपा दें।

हम ऑर्डर के लिए स्वीकार किए गए मूल्य, अवधि, रिफंड नीति और सहमति संस्करण रखते हैं ताकि लेन-देन प्रमाणित और निष्पक्ष रूप से संभाला जा सके। कानूनी, कर, लेखांकन, धोखाधड़ी रोकथाम या विवाद के लिए जरूरत होने पर ऑर्डर, भुगतान, सहमति, रिफंड और संबंधित ऑडिट रिकॉर्ड खाता बंद होने के बाद भी रखे जा सकते हैं।

शिक्षण डेटा और कंटेंट सुरक्षा

हम एक्सेस और प्रगति दर्ज करते हैं ताकि आप सीखना जारी रख सकें और प्लेटफ़ॉर्म आपकी खरीद से जुड़े कोर्स व डिवाइस नियम लागू कर सके। आपके निजी लर्नर नोट्स और रिज़्यूमे खाते तक सीमित सुविधाएँ हैं और कोर्स कंटेंट के रूप में प्रकाशित नहीं होते।

सशुल्क लर्नर वीडियो में दिखने वाले चलते वॉटरमार्क में आपका यूज़रनेम, खाते का पूरा ईमेल, प्रोफ़ाइल का पूरा मोबाइल नंबर, खाता/कोर्स/अध्याय पहचानकर्ता, स्थायी ट्रेस और वर्तमान समय हो सकता है। यह सुरक्षित वीडियो प्लेयर के भीतर रहता है और अनधिकृत रिकॉर्डिंग या पुनर्वितरण रोकने व जाँचने के लिए उपयोग होता है; इसे मार्केटिंग एनालिटिक्स को नहीं भेजा जाता। सार्वजनिक और एडमिन प्रीव्यू में अलग गैर-लर्नर लेबल होते हैं।

प्रमाणपत्र सत्यापन पेज प्रामाणिकता सिद्ध करने के लिए आवश्यक विवरण दिखा सकता है। प्रमाणपत्र या सत्यापन लिंक सार्वजनिक रूप से तभी साझा करें जब आपको वह जानकारी देखे जाने पर आपत्ति न हो।

कुकीज़, लोकल स्टोरेज और एनालिटिक्स

आवश्यक कुकीज़ और समान स्टोरेज आपके सत्र को सुरक्षित रखते हैं, चुनी वेबसाइट भाषा याद रखते हैं और मुख्य प्राथमिकताओं को चलाते हैं। इन्हें बंद करने पर लॉगिन या अन्य आवश्यक सुविधाएँ काम नहीं कर सकतीं।

हम योग्य सार्वजनिक और लर्नर पेजों पर अभियान ट्रैफ़िक, पेज व कोर्स व्यू, प्रीव्यू, पंजीकरण, चेकआउट, भुगतान जमा करने और पुष्ट खरीद को समझने के लिए Google Analytics 4 उपयोग करते हैं। Google छद्मनाम ब्राउज़र पहचानकर्ता और कुकीज़ उपयोग करता है। हम जानबूझकर नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, पासवर्ड, फ्री-टेक्स्ट खोज या भुगतान रेफरेंस Analytics को नहीं भेजते। एडमिन और पार्टनर क्षेत्र शामिल नहीं हैं।

हम विज्ञापन मापन और एट्रिब्यूशन के लिए PageView दर्ज करने हेतु योग्य सार्वजनिक और लर्नर पेजों पर Meta Pixel उपयोग करते हैं। Meta कुकीज़ और छद्मनाम ब्राउज़र या डिवाइस पहचानकर्ता उपयोग कर सकता है तथा पेज URL प्राप्त कर सकता है। हम स्वचालित कॉन्फ़िगरेशन बंद रखते हैं और जानबूझकर नाम, ईमेल पते, फ़ोन नंबर, पासवर्ड, फ़ॉर्म या खोज टेक्स्ट, भुगतान रेफरेंस अथवा कस्टम खरीद डेटा Meta को नहीं भेजते। रिकवरी टोकन, निजी वर्कफ़्लो पहचानकर्ता या अस्वीकृत क्वेरी मान वाले पेज तथा सभी एडमिन और पार्टनर क्षेत्र शामिल नहीं हैं।

दोहराए एनालिटिक्स इवेंट रोकने और बाद की भुगतान मंजूरी पहचानने के लिए आपका ब्राउज़र चेकआउट व ऑर्डर चिह्न 90 दिन तक रख सकता है। सर्वर-साइड खरीद माप चालू होने पर सुरक्षित निजी फ़ाइलें डिलीवरी या समाप्ति तक चेकआउट रेफरेंस और Google के छद्मनाम ब्राउज़र/सत्र पहचानकर्ता रख सकती हैं; न भेजा गया संदर्भ 180 दिन बाद हटाने योग्य होता है। इन फ़ाइलों में आपका नाम, ईमेल, फ़ोन नंबर या भुगतान रेफरेंस नहीं होता।

आप ब्राउज़र नियंत्रण से वैकल्पिक एनालिटिक्स रोक सकते हैं या ब्राउज़र स्टोरेज साफ कर सकते हैं, हालांकि तब मापन अधूरा हो सकता है। यह आपके मार्केटिंग ईमेल विकल्प से अलग है।

डेटा कब साझा होता है

हम व्यक्तिगत डेटा बेचते या किराये पर नहीं देते। इन स्थितियों में केवल उचित रूप से आवश्यक डेटा साझा करते हैं:

• सेवा प्रदाता: होस्टिंग, ईमेल डिलीवरी, एनालिटिक्स, वीडियो डिलीवरी और वेबसाइट चलाने में सहायक अन्य प्रोसेसर।
• भुगतान: लेन-देन में शामिल बैंक या भुगतान ऐप और जमा प्रमाण सत्यापित करने के लिए अधिकृत प्रशासक।
• कानून और सुरक्षा: कानून, कानूनी प्रक्रिया या सक्षम प्राधिकरण द्वारा आवश्यक होने पर, या उपयोगकर्ता, अधिकार, संपत्ति अथवा प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा बचाने के लिए उचित रूप से आवश्यक होने पर।
• व्यावसायिक बदलाव: वास्तविक पुनर्गठन, अधिग्रहण या हस्तांतरण के हिस्से के रूप में, उचित गोपनीयता और लागू कानून के अधीन।

एनालिटिक्स और वीडियो सेवाओं सहित कुछ प्रदाता भारत के बाहर डेटा संसाधित कर सकते हैं। जहाँ लागू हो, हम उनके प्रकाशित सुरक्षा उपायों के अधीन प्रदाता उपयोग करते हैं और भारतीय कानून द्वारा लगाए प्रतिबंधों के अनुसार हस्तांतरण संभालते हैं।

सुरक्षा

हम सेवा के अनुरूप उपाय उपयोग करते हैं, जिनमें पासवर्ड हैशिंग, सुरक्षित सत्र नियंत्रण, CSRF सुरक्षा, दर सीमा, एक्सेस जाँच, सत्यापित अपलोड, सुरक्षित स्टोरेज, प्रशासनिक ऑडिट ट्रेल और एन्क्रिप्टेड प्रमाणित बैकअप शामिल हैं। एक्सेस भूमिका और संचालन की जरूरत के अनुसार सीमित है।

कोई वेबसाइट, ट्रांसमिशन या स्टोरेज विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती। अलग पासवर्ड उपयोग करें, सत्यापन कोड सुरक्षित रखें, साझा डिवाइस पर लॉग आउट करें और समझौते का संदेह होने पर तुरंत संपर्क करें।

डेटा रखना और हटाना

हम व्यक्तिगत डेटा केवल ऊपर बताए उद्देश्यों, सक्रिय खाते या कोर्स तथा कानूनी, सुरक्षा, कर, लेखांकन और विवाद आवश्यकताओं के लिए उचित रूप से जरूरी समय तक रखते हैं। रखने की अवधि रिकॉर्ड के अनुसार अलग है।

• वर्तमान संचालन डिफ़ॉल्ट पुराने लॉगिन और साइन-अप प्रयास रिकॉर्ड लगभग 90 दिन बाद, उपयोग किए या समाप्त सत्यापन रिकॉर्ड छोटी अतिरिक्त अवधि बाद, और पढ़ी हुई लर्नर या एडमिन सूचनाएँ लगभग 180 दिन बाद हटाते हैं।
• जिन खातों का कभी सत्यापन नहीं हुआ और जिनका कोई संरक्षित ऑर्डर या सहमति रिकॉर्ड नहीं है, वे निर्धारित छोटी अवधि—वर्तमान में सात दिन—के बाद हटाए जा सकते हैं।
• खाता स्थायी रूप से हटाए जाने पर, सिस्टम और कानूनी सुरक्षा के अधीन, लर्नर प्रोफ़ाइल, प्रगति, सहेजा रिज़्यूमे और समान खाता-सीमित डेटा हटाया जा सकता है।
• प्रमाण, धोखाधड़ी रोकथाम, लेखांकन, कर, कानूनी दावे या सार्वजनिक सत्यापन के लिए ऑर्डर, भुगतान समीक्षा, स्वीकार खरीद शर्तें, रिफंड, वित्तीय श्रेय, प्रमाणपत्र और ऑडिट रिकॉर्ड लंबे समय तक रखने पड़ सकते हैं।

बैकअप और लॉग सीमित रिकवरी चक्र तक सुरक्षित प्रतियाँ रख सकते हैं, जिसके बाद वे ओवरराइट या समाप्त होती हैं। कानूनी या तकनीकी कारण से तुरंत हटाना संभव न हो तो आगे का उपयोग केवल रखने के उद्देश्य तक सीमित रहता है।

आपके विकल्प और अधिकार

आप खाते से कई प्रोफ़ाइल फ़ील्ड अपडेट कर सकते हैं। मार्केटिंग संचार वैकल्पिक है और आवश्यक खाता, सुरक्षा, भुगतान व कोर्स सूचनाओं से अलग है। खरीदा एक्सेस खोए बिना मार्केटिंग विकल्प वापस ले सकते हैं।

लागू कानून और पहचान सत्यापन के अधीन, आप हमारे डेटा संसाधन की जानकारी, अपने डेटा तक पहुँच या सुधार, अब आवश्यक न रहे डेटा को हटाने, सहमति आधार होने पर उसे वापस लेने और शिकायत निवारण का अनुरोध कर सकते हैं। कानूनी, वित्तीय, सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम, प्रमाणपत्र सत्यापन या विवाद के लिए रिकॉर्ड रखना जरूरी होने पर कुछ अनुरोध सीमित हो सकते हैं।

आपकी सुरक्षा के लिए हम पंजीकृत ईमेल से अनुरोध भेजने और खाता पहचानने लायक जानकारी देने को कह सकते हैं। हम कभी आपका पासवर्ड, सत्यापन कोड, UPI पिन या बैंकिंग पासवर्ड नहीं माँगेंगे।

बच्चे और कम आयु के शिक्षार्थी

यह सेवा ऐसे बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है जो कानूनन स्वयं सहमति नहीं दे सकते। 18 वर्ष से कम आयु का व्यक्ति माता-पिता या वैध अभिभावक की भागीदारी और अनुमति से ही इसका उपयोग करे। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित अनुमति बिना व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो समीक्षा और उचित कार्रवाई के लिए हमसे संपर्क करें।

इस नीति में बदलाव

डेटा प्रक्रियाएँ, सेवाएँ या कानून बदलने पर हम यह नीति अपडेट कर सकते हैं। हम प्रभावी तारीख बदलेंगे और बदलाव महत्वपूर्ण होने या कानून की माँग पर अतिरिक्त सूचना देंगे। पहले का डेटा संसाधन उस समय लागू नीति और लेन-देन रिकॉर्ड से शासित रहेगा।